Cliente: Etipi — Empresa de Tecnología de la Información de Piauí
Tipo de proyecto: Asistente virtual de inteligencia artificial para apoyar la gobernanza de la información
Solución desarrollada: Govbot
Integración: Sistema Electrónico de Información (SEI!)
Base normativa: 34 documentos oficiales
Usuarios atendidos: más de 48 mil servidores y usuarios externos
Arquitectura: multiperfil (interno y externo)
Etipi amplía el acceso a la información con un asistente de IA responsable
Inteligencia artificial para ampliar el acceso al conocimiento en la administración pública
La transformación digital de la administración pública amplía la necesidad de ofrecer información confiable de forma ágil, accesible e integrada al día a día de los servidores y ciudadanos.
En este contexto, la Empresa de Tecnología de la Información de Piauí (Etipi) invierte en una iniciativa orientada a democratizar el acceso a las orientaciones institucionales relacionadas con privacidad, protección de datos, seguridad de la información y procedimientos administrativos.
El objetivo es poner este conocimiento a disposición directamente en el entorno de trabajo de los usuarios, fortaleciendo la difusión de buenas prácticas.
Apoyando así la evolución continua de la gobernanza de la información en toda la administración pública estatal.
Govbot: IA aplicada al conocimiento institucional
En alianza con Bravonix, Etipi desarrolla Govbot, un asistente virtual basado en inteligencia artificial integrado al Sistema Electrónico de Información (SEI!).
La solución fue concebida para ofrecer respuestas contextualizadas y basadas en fuentes oficiales sobre privacidad, protección de datos, seguridad de la información y procedimientos administrativos, haciendo el conocimiento institucional más accesible a los usuarios.
Con arquitectura multiperfil, Govbot atiende a servidores públicos y usuarios externos, ampliando el alcance de las orientaciones institucionales y promoviendo una experiencia más ágil e integrada en el acceso a la información.
Asistente virtual especializado en gobernanza de la información
Govbot fue desarrollado para:
- Responder dudas sobre privacidad, protección de datos y seguridad de la información;
- Apoyar la consulta de legislaciones, normas y directrices institucionales;
- Orientar a los servidores en procedimientos administrativos;
- Facilitar la navegación por los flujos operativos del entorno SEI!;
- Ampliar el acceso a información oficial de forma rápida y segura.
Base normativa estructurada para apoyar la administración pública
La solución opera sobre una base compuesta por 34 documentos oficiales, entre ellos:
- Ley General de Protección de Datos (LGPD);
- Leyes estatales;
- Decretos;
- Resoluciones;
- Normativas internas;
- Directrices de seguridad de la información;
- Reglas institucionales de Etipi.
La arquitectura permite la actualización continua del contenido y la evolución de la base de conocimiento según las necesidades de los organismos públicos.
Integración al entorno institucional
Govbot está integrado al Sistema Electrónico de Información (SEI!), permitiendo que servidores y usuarios consulten orientaciones directamente en el entorno oficial de trabajo.
Esta integración favorece una experiencia más fluida, amplía el acceso al conocimiento institucional y fortalece la gobernanza de la información en conformidad con los procesos de la administración pública.
Inteligencia artificial al servicio de la gestión pública
La adopción de Govbot amplía el acceso a las orientaciones institucionales para más de 48 mil servidores públicos y usuarios externos, haciendo el conocimiento más accesible en el día a día de la administración pública.
Entre los principales avances proporcionados por la iniciativa se destacan:
- Democratización del acceso a la información institucional;
- Atención simultánea a miles de usuarios;
- Mayor autonomía en la consulta de normas y procedimientos;
- Agilidad en el acceso al conocimiento;
- Estandarización de las orientaciones ofrecidas;
- Apoyo a los equipos responsables de la gobernanza de la información;
- Escalabilidad para nuevos organismos y áreas de la administración pública;
- Evolución continua de la base de conocimiento institucional.
La iniciativa también establece una base para la expansión de Govbot a otras áreas de la administración pública, incorporando nuevos contenidos especializados, ampliando la cobertura normativa y fortaleciendo las iniciativas de transformación digital y soberanía digital del Estado de Piauí.
El proyecto demuestra cómo la inteligencia artificial puede acercar conocimiento, tecnología y gestión pública, transformando contenidos normativos en información accesible, organizada y disponible para miles de usuarios de forma segura y escalable.
El papel de Bravonix
Bravonix actúa como socia estratégica de Etipi en el desarrollo de Govbot, combinando inteligencia artificial, gobernanza de la información y conocimiento especializado para crear una solución alineada a las necesidades de la administración pública.
Al integrar tecnología, metodología y una base estructurada de conocimiento institucional, contribuye a ampliar el acceso a la información, apoyar la transformación digital de los servicios públicos y fortalecer iniciativas orientadas a la gobernanza de la información y a la soberanía digital.
Preguntas frecuentes
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La Etipi, en alianza con Bravonix, desarrolló Govbot, un asistente virtual de inteligencia artificial integrado al Sistema Electrónico de Informaciones (SEI!) del Estado de Piauí. La solución utiliza una base compuesta por 34 documentos oficiales para responder dudas sobre privacidad, protección de datos, seguridad de la información y procedimientos administrativos, atendiendo a más de 48 mil servidores y usuarios externos. Con una actuación orientada a democratizar el conocimiento institucional, Govbot amplía el acceso a la información, estandariza orientaciones y apoya la evolución de la gobernanza de la información como parte de la estrategia de transformación digital y soberanía digital del Estado de Piauí.